全国工商联旅游业商会和澳门特别行政区政府消费者委员会在澳门联合发起的“优质诚信商号”挂牌活动今天正式启动。今后，内地游客凡在澳门的挂牌商户购买商品出现问题的，都可以向全国工商联旅游业商会投诉，澳门消费者委员会保证“优质诚信商号”在接到投诉后15天内解决商品赔偿、退换等问题。

　　据悉，活动启动后，全国工商联旅游业商会和澳门特别行政区政府消费者委员会将于19日对获得批准的澳门商户进行授牌。2008年元月1日，将有1300家澳门商户成为“优质诚信商号”，占目前澳门商户总量的比例将超过60%。

　　全国工商联旅游业商会会长王平表示，经全国工商联旅游业商会和澳门特别行政区政府消费者委员会双方批准挂牌的商户，将会受到上述两家组织的共同监督。在挂牌商户购买商品出现问题的顾客，即使回到大陆，仍可通过向全国工商联旅游业商会投诉，享受相应的赔偿、退换等售后服务。内地游客可以毫无后顾之忧，放心大胆的在澳门消费。

　　澳门特别行政区政府消费者委员会主席何思谦今天说，内地游客的投诉最慢在两周内100%都可以得到答复，从购物之日起，投诉的有效期长达5年。

　　何思谦主席还说，接受挂牌的“优质诚信商号”受到的诚信约束比澳门当地有关法律的要求更为严格。例如，按照一般法律规定，瑞士零件比例达到30%的手表即可称为“瑞士制造”，但“优质诚信商号”出售的“瑞士制造”手表必须是100%瑞士原装进口，否则只能叫做“组装瑞士手表”。而对于消费者的投诉，澳门特别行政区政府消费者委员会要求商户承担举证义务，由商户来证明所售商品不存在质量问题，否则将受到处罚。

　　据了解，澳门特别行政区政府消费者委员会进行“优质诚信商号”授牌不收取任何费用，挂牌后也不是永久性的，每年都要进行定期、不定期检查和重新审核。

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